HUBUNGAN WAKTU TANGGAP (RESPONSE TIME) PERAWAT GAWAT DARURAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR

KARNI, KARNI (2016) HUBUNGAN WAKTU TANGGAP (RESPONSE TIME) PERAWAT GAWAT DARURAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR. Undergraduate (S1) thesis, STIK Stella Maris.

Preview

Text skripsis1keperawatanankarnicx1414201136s1khusus.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Response Time menjadi salah satu standar pengendalian mutu keperawatan gawat darurat rumah sakit yang akan menunjang kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat, pelanggan yang puas akan berbagi rasa dan pengalaman mereka kepada teman, keluarga dan tetangga. Tujuan penelitian untuk mengetahui seberapa besar hubungan antara response time perawat dalam memberikan pelayanan dengan kepuasan pasien di IGD RS.Stella Maris Makassar. Metode penelitian menggunakan observasional analitik studi korelasional dengan pendekatan cross sectional. Sampel yang digunakan adalah 46 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Teknik pengambilan data untuk response time perawat dengan cara observasi (jam tangan) sedangkan untuk pengumpulan data kepuasan pasien digunakan kuesioner Servqual. Analisis data menggunakan uji Rank Spearman dengan kemaknaan α = 0,05 dan untuk mengetahui sebaran data digunakan uji normalitas yaitu uji Shapiro-Wilk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara response time perawat gawat darurat dengan kepuasan pasien di IGD RS.Stella Maris Makassar dengan nilai p=0,028 menunjukkan korelasi positif dengan tingkat korelasi lemah (r=0,323). Kesimpulan hasil penelitian ini adalah response time perawat di IGD RS.Stella Maris adalah cepat dan kepuasan pasien terhadap pelayanan di IGD RS.Stella Maris termasuk dalam tingkat kepuasan sedang. Korelasi positif menunjukkan hubungan yang bermakna antara response time perawat dengan kepuasan pasien, semakin cepat response time perawat semakin puas pasien.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu Terapan > 610 Ilmu Kedokteran, Ilmu Pengobatan dan Ilmu Kesehatan > 610.696 Hubungan dalam Bidang Medis
Divisions :	Prodi > Keperawatan
Depositing User:	Skripsi Stikstella maris
Date Deposited:	30 Oct 2023 01:16
Last Modified:	30 Oct 2023 01:16
URI:	http://repository.stikstellamarismks.ac.id/id/eprint/952

Actions (login required)

View Item