Eni, Yohana and Yuliana, Yuliana (2018) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI KLINIK UTAMA BP2IP BAROMBONG MAKASSAR TAHUN 2018. Undergraduate (S1) thesis, STIK STELLA MARIS.
|
Text
YOHANA ENI (CX1614201133) DAN YULIANA (CX1614201135).pdf Download (6MB) | Preview |
Abstract
Pasar bebas berakibat pada bertambahnya jumlah klinik, rumah sakit dan tingginya kompetisi di bidang kesehatan dalam memberikan pelayanan kesehatan, sehingga menuntut penyedia jasa pelayanan kesehatan seperti rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Kepuasan pasien perlu diupayakan karena merupakan hal penting yang akan mempengaruhi pemasaran klinik. Pengukuran kepuasan pasien relatif mudah dikerjakan dan diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan klinik dalam segi kepuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh informasi tentang Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien di Klinik Utama BP2IP Barombong Makassar. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, menggunakan Cross Sectional Design. Penelitian ini dilakukan di Poli umum pada pasien rawat jalan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik metode Purposive Sampling, dengan sampel sebanyak 40 pasien. Teknik pengumpulan data kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan pasien dengan menggunakan Lembar kuesioner. Sedangkan analisis yang digunakan uji statistik Kai-Kuadrat (Chi Square) dengan Fisher’s Exact Test. Didapatkan hasil analisis menggunakan uji statistik Kai-Kuadrat dengan Fisher’s Exact Test, diperoleh hasil nilainya p = 0,037 dimana nilai α=0,05, maka p < α atau 0,037< 0,05. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien di klinik utama BP2IP Barombong Makassar.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Subjects: | 600 Teknologi dan Ilmu Terapan > 610 Ilmu Kedokteran, Ilmu Pengobatan dan Ilmu Kesehatan > 610.696 Hubungan dalam Bidang Medis |
Divisions : |
Prodi > Keperawatan |
| Depositing User: | Skripsi Stikstella maris |
| Date Deposited: | 24 Oct 2023 06:17 |
| Last Modified: | 24 Oct 2023 06:17 |
| URI: | http://repository.stikstellamarismks.ac.id/id/eprint/739 |
Actions (login required)
 |
View Item |