BATARA, AGNES DWI and MANDUT, ALBERTINI NOVENA (2019) HUBUNGAN PERAN PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DI RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR. Undergraduate (S1) thesis, STIK Stella Maris.
|
Text
AGNES DWI DAN ALBERTINI.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Pelayanan kesehatan berubah dengan cepat sesuai dengan perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat tentang pelayanan kesehatan. Masyarakat semakin menuntut mutu pelayanan kesehatan yang lebih baik sehubungan dengan bertambahnya pengetahuan masyarakat tentang perawatan kesehatan dan peningkatan kesehatan. Masyarakat semakin sadar akan kesehatan dan secara umum mulai mempunyai keyakinan yang besar bahwa kesehatan dan pelayanan kesehatan merupakan hak dasar, bukan sekedar fasilitas untuk kelompok�kelompok tertentu. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan peran perawat dengan kepuasan pasien pada pelayanan BPJS di RS Stella Maris Makassar. Jenis penelitian ini adalah observasional analitik dengan pendekatan cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien pengguna layanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Bernadet IIA IIB , IIIA dan IIIB di Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Teknik pengambilan sampel dengan non probality sampling dengan pendekatan consecutive sampling, dengan jumlah 50 responden. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner. Analisis data menggunakan uji statistik chi-square dengan menggunakan penggabungan cell diperoleh nilai p = 0,000 sedangkan nilai α = 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa nilai p<α maka hipotesis alternative (Ha) diterima dan hipotesis nol (Ho) ditolak, artinya ada hubungan antara peran perawat dengan kepuasan pasien pada pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS). Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa semakin baik peran perawat semakin tinggi tingkat kepuasan pasien pada pelayanan BPJS di rumah sakit Stella Maris Makassar.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Subjects: | 600 Teknologi dan Ilmu Terapan > 610 Ilmu Kedokteran, Ilmu Pengobatan dan Ilmu Kesehatan > 610.696 Hubungan dalam Bidang Medis |
Divisions : |
Prodi > Keperawatan |
| Depositing User: | Skripsi Stikstella maris |
| Date Deposited: | 19 Oct 2023 02:35 |
| Last Modified: | 19 Oct 2023 02:35 |
| URI: | http://repository.stikstellamarismks.ac.id/id/eprint/580 |
Actions (login required)
 |
View Item |