PASALLI’, ARIELLA and ARSY PATATTAN, ARNI (2021) HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT FATIMA MAKALE DI ERA NEW NORMAL. Undergraduate (S1) thesis, STIK Stella Maris Makassar.
|
Text
Bab 1.pdf Download (3MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.stikstellamarismks.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
full.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) |
Abstract
Mutu pelayanan kesehatan berkaitan erat dengan kepuasan pasien yang dapat dijadikan alat ukur keberhasilan kualitas pelayanan kesehatan. Pelayanan kesehatan dikatakan berhasil ketika dapat memberikan kepuasan kepada pasien, sedangkan ketidakpuasan merupakan masalah yang perlu diperhatikan untuk memperbaiki mutu pelayanan kesehatan. Penelitian bertujuan mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Fatima Makale di era new normal. Penelitian dilakukan pada bulan Januari–Februari 2021. Desain penelitian adalah observasional analitik dengan pendekatan cross sectional study. Sampel dalam penelitian adalah pasien rawat inap di Rumah Sakit Fatima Makale sebanyak 81 responden dengan teknik pengambilan sampel secara accidental sampling. Instrumen dalam penelitian ini adalah kuesioner. Analisis data yang digunakan uji chi Square dengan tingkat kemaknaan α=0,005 dan diperoleh nilai ρ=0,000. Hal ini menunjukkan nilai p<α, artinya ada hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Fatima Makale di era new normal. Jadi semakin baik mutu pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Rumah Sakit maka akan semakin meningkat kepuasan pasien dan sebaliknya semakin rendah mutu pelayanan yang diberikan oleh Rumah sakit maka akan semakin rendah pula kepuasan pasien terhadap mutu jasa pelayanan yang diberikan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Keywords : | Mutu pelayanan kesehatan, Kepuasan pasien, New normal. |
| Subjects: | A General Works > AC Collections. Series. Collected works |
| Depositing User: | James Frederich Kurniajaya |
| Date Deposited: | 27 Feb 2023 01:28 |
| Last Modified: | 27 Feb 2023 01:28 |
| URI: | http://repository.stikstellamarismks.ac.id/id/eprint/147 |
Actions (login required)
 |
View Item |