TANGGULUNGAN, ACHA MARTHEN and KORYESIN, ANA MARINA (2026) ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN PASIEN YANG MENGGUNAKAN BPJS DENGAN NON BPJS DI IGD RUMAH SAKIT AKADEMIS JAURY JUSUF PUTERA MAKASSAR. Undergraduate (S1) thesis, STIK Stella Maris Makassar.
|
Text
SKRIPSI FIX - Acha Marthen Tanggulungan.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan. BPJS Kesehatan telah menjadi sistem asuransi kesehatan nasional di Indonesia, namun perbedaan kepuasan yang dirasakan pasien antara pengguna BPJS dan Non BPJS masih menjadi perdebatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan kepuasan pasien yang menggunakan BPJS dengan Non BPJS di IGD Rumah Sakit Akademis Jaury Jusuf Putera. Penelitian ini menggunakan metode observasi analitik dengan total sampel sebanyak 84 pasien yang terdiri dari 42 pasien BPJS dan 42 pasien Non BPJS. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner kepuasan pasien yang telah dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Uji statistik dilakukan dengan uji Mann-Withney. Hasil penelitian diperoleh ρ = 1,00 sehingga ρ > yaitu = 0,05 yang menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan signifikan kepuasan pasien BPJS dengan Non BPJS di IGD Rumah Sakit Akademis Jaury Jusuf Putera. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di IGD Rumah Sakit Akademis Jaury Jusuf Putera baik dan tidak membedakan pasien berdasarkan jenis asuransi/pembayaran.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Keywords : | Kepuasan Pasien, BPJS, Non BPJS, IGD |
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 362 Kesejahteraan Sosial, Permasalahan dan Layanan Sosial |
Divisions : |
Prodi > Keperawatan |
| Depositing User: | Mhasiswa SM STIK |
| Date Deposited: | 24 Sep 2026 07:26 |
| Last Modified: | 24 Sep 2026 07:26 |
| URI: | http://repository.stikstellamarismks.ac.id/id/eprint/1456 |
Actions (login required)
 |
View Item |